Preguntas frecuentes
Estacionalidad de las Reservas
- Del 15 de abril al 30 de junio / del 2 de septiembre al 1 de diciembre
- Del 2 de enero al 3 de febrero / del 4 de marzo al 14 de abril / del 1 de julio al 14 de julio / del 9 al 22 de diciembre Temporada Alta:
- Del 15 de julio al 18 de agosto
- Del 4 de febrero al 3 de marzo
- Del 23 de diciembre al 2 de enero
Seguros y Garantías
Reservas y Condiciones
- Del 23/12/2023 al 28/12/2023para pasar la Navidad en la montaña,
- Del 28/12/2023 al 02/01/2024para la Nochevieja,
- Del 02/01/2024 al 07/01/2024 para la Epifanía
El calendario se construye y restringe de la siguiente manera:
- Durante los períodos de alta afluencia: desde mediados de diciembre hasta mediados de marzo (la estación abre desde principios de diciembre hasta mediados de abril), vacaciones escolares (Pascua, julio y agosto, y Todos los Santos), los alquileres están disponibles semanalmente de sábado a sábado (pero puedes llegar después y salir antes).,
- El resto del año, y aproximadamente dos semanas antes de las fechas de alquiler semanales, los alquileres se pueden hacer por noche. Como resultado, algunas reservas pueden no ser posibles, aunque esto no sea visible en el calendario. Nos disculpamos por este inconveniente y estamos trabajando para mejorar esta función para que tengas toda la información en tiempo real.
Como resultado, determinadas reservas no se pueden realizar, aunque esto no esté visible en el calendario…
Lo sentimos; Sepa que estamos trabajando en mejorar esta funcionalidad para que tengas toda la información en vivo!!
Toda cancelación debe ser notificada por carta certificada o por correo electrónico con acuse de recibo: :
- El depósito pagado podrá ser reembolsado o convertido en crédito en caso de cancelación con más de 90 días de antelación a la fecha de llegada,
- El depósito pagado se retendrá y se podrá deducir de una futura estancia como crédito válido por un año a partir de la fecha de cancelación, en caso de cancelaciones entre 90 y 45 días antes de la fecha de llegada.
- El depósito pagado se perderá en caso de cancelación entre 45 y 30 días antes de la fecha de llegada.
- Se retiene el importe total de la estancia en caso de cancelación con menos de 30 días de antelación a la fecha de llegada, o si la estancia se acorta por parte del cliente. Si el inquilino no se presenta en el día especificado en el contrato, después de un período de 24 horas sin notificación al propietario:
- Este contrato se considera rescindido.
- El precio total de la estancia queda a cargo del propietario.
- El propietario puede volver a alquilar la propiedad. No obstante, el depósito podrá ser devuelto una vez que la propiedad haya sido nuevamente alquilada por el mismo período y al mismo precio.»
Sí, se le enviará un contrato de arrendamiento una vez confirmada su reserva. Usted lo firmará electrónicamente.
No, no aceptamos ninguna fiesta ni reunión en el lugar.
Si lo solicita, se le enviará una factura por correo electrónico al final de su estancia. Tenga en cuenta que no se envía automáticamente.
Por respeto a los demás huéspedes y al vecindario, se puede hacer ruido entre las 07:00 y las 22:00 horas.
El check-in (llegada y recepción en el alojamiento) es posible entre las 15:00 y las 17:00 horas, y el check-out (salida del apartamento) debe realizarse antes de las 10:00 horas. No obstante, podemos ajustar los horarios de check-in/check-out si es necesario.
Equipamientos y autorizaciones
Sí, cada apartamento tiene puntos de acceso interiores. Las áreas exteriores inmediatas y las zonas comunes también están equipadas con puntos de acceso para su comodidad. Hay disponible un SSID tipo XXX_Invite a través de un portal de acceso y la aceptación de la política de uso. Para aquellos que necesiten trabajar, las salas de estar y las habitaciones están equipadas con enchufes RJ45 en la pared (salidas Ethernet).
Sí, se proporcionan toallas de baño de forma sistemática, así como batas para el jacuzzi (especifica la talla en el formulario de reserva del jacuzzi).
Sí, se proporcionan sábanas y las camas se hacen a su llegada. ¡Nos esforzamos por consentirlos para que su estadía sea 100% placentera desde su llegada !
Hay una tarifa obligatoria de limpieza para todas las reservas. Aparecerá durante el proceso de reserva. Esta tarifa cubre solo parcialmente la limpieza, que se realiza de manera exhaustiva y conforme a las normativas sanitarias vigentes. Las sábanas son tratadas por una lavandería.
Nos encantan los animales, pero debido a abusos por parte de algunos huéspedes, ya no aceptamos mascotas, incluso con un cargo adicional. Lamentamos profundamente esta situación…
No. Todo el chalet es estrictamente para no fumadores. En el exterior, en los balcones y terrazas, se han colocado recipientes con arena para los fumadores. Por favor, apague sus cigarrillos en estos recipientes por respeto al lugar y a los demás, y no los tire en la naturaleza. A partir de ahora, por razones de higiene y seguridad, se le pide que revise los recipientes al final de su estancia y, utilizando la pala para arena proporcionada, recoja y deseche los cigarrillos fríos en un contenedor de basura.
Sí, de hecho hay 2:
– Una cafetera de filtro (con filtro permanente): ¡recuerde traer su propio café molido!!
– La máquina de café Nespresso es la clásica (hemos dejado de usar el sistema Vertuo debido a los comentarios de nuestros clientes): ¡puede traer sus cápsulas favoritas!! Algunas cápsulas de bienvenida se ofrecen gratuitamente…
Servicios y comodidades
Sí, el estacionamiento está incluido en el precio del alquiler, y se puede estacionar en el estacionamiento privado del chalet y también en Impasse des Palombes (consulte el plano del sitio en los detalles de los anuncios). ¡La descarga en Impasse des Palombes es muy conveniente!! Además, tanto el estacionamiento como las áreas exteriores y los espacios comunes están vigilados por cámaras.
¿Se puede llegar caminando a la estación de esquí? ¡Sí, por supuesto! Para acceder a la estación de esquí de Saint-Lary (Plat d’Adet a 1700m / Espiaube a 1900m), hay un autobús gratuito que pasa por la calle del chalet cada 20 minutos y te lleva al telecabina y al teleférico en 10 minutos. Después de eso, depende de la hora a la que llegues al punto de partida del teleférico / telecabina y de la afluencia… Por lo general, estarás en las pistas unos 20 minutos después. Hay una parada a 130 metros del chalet (sube por la calle del chalet). La subida a la estación se hace en unos 10 minutos… Si decides ir a la estación de Piau-Engaly, cuenta con unos 40 minutos en coche en invierno.
¡Sí, de hecho! Una vez que llegues, ¡puedes pasar toda tu estadía sin necesidad de usar tu vehículo! Puedes iniciar caminatas a pie por el sendero de Caneilles, que te llevará a Sailhan, y muchas otras rutas accesibles con unos minutos en coche (como el macizo de Néouvielle, la presa de Cap-De-Long, el valle de Rioumajou, el refugio de l’Oule, etc.). El Col d’Aspin te permite acceder al fabuloso ‘Pic du Midi’ de Bigorre y al Col du Tourmalet. En la guía de estancia que hemos preparado para ti, encontrarás alrededor de veinte lugares maravillosos para descubrir…
Por supuesto, hay todo lo necesario para comenzar su estadía: un poco de sal, pimienta, azúcar, aceite y vinagre, y cápsulas de café de bienvenida (Nespresso Clásicas) y té… ¡Verifique a su llegada: si es necesario, solicite una «reposición»! Dado el contexto sanitario, le proporcionamos un pequeño kit de mantenimiento a su llegada que incluye una esponja, paño de cocina, detergente para platos, papel higiénico y cápsulas para lavavajillas.
Por favor permita que el alojamiento sea acomodado a la hora acordada. Es importante respetar, los horarios siempre son muy tensos…
Antes de ensuciarse:
– Tenga en cuenta que las ventanas, VELUX y sus persianas (si su casa está equipada con ellas), cubren la calefacción, el aire acondicionado y las luces,
– Tenga en cuenta que el subsidio se ajusta a las condiciones en las que lo encontró, en particular:
* Apartamento ordenado, * Vajilla limpia, seca y ordenada,
* Basura sacada y clasificada (en contenedores)
*Colillas sacadas de las macetas y tiradas a la basura *MUY IMPORTANTE ahora: ropa de cama y hogar que hayas usado, recogida en la entrada (por motivos de higiene/seguridad)
Recuerda comprobar que no has olvidado ningún objeto personal en el apartamento/lavandería/zonas comunes.
Lamentablemente, este servicio aún no está disponible… Pero si quieres que tus compras te estén esperando, puedes preparar tu lista en https://www.carrefour.fr/magasin/market-bourisp/drive, el supermercado está situado en la entrada del pueblo. ¡¡Pasarás por allí cuando llegues!!
Directamente no, pero tenemos un socio cerca del chalet que puede alquilarte el equipamiento completo. Podrás dejar el equipo a pie de pista al final de tu jornada, y recogerlo calentito y seco al día siguiente sin tener que bajarlo de la estación!! Es muy útil …
No, el spa es común a los 3 apartamentos y está ubicado en la planta baja, al lado del lavadero.
Como forma parte de las instalaciones comunes, hemos puesto en marcha un sistema de reservas mediante un calendario digital accesible a cada tribu que alquila el chalet para realizar una reserva, al igual que la barbacoa, en función de una franja horaria/día/tribu. .
Esto permite:
– Para evitar el uso concomitante del equipo,
– Limitar las reuniones para reducir los riesgos para la salud,
– Para evitar el uso excesivo de equipos por parte de una tribu en detrimento de otras,
– Planificar/organizar con tranquilidad las actividades de su estancia con antelación (calendario accesible 2 semanas antes de la estancia)
¡Es un lugar para relajarse, no una piscina ni una gran bañera! Por favor, déjalo tan limpio como lo encontraste cuando regresaste.
Tal y como se especifica en el reglamento interno, este equipo se puede reservar y acceder de 7:00 a 22:00 horas.
Para facilitar la gestión de este equipamiento común, hemos creado un sistema de reservas a través de un calendario digital accesible a cada tribu que alquila el chalet para realizar una reserva, al igual que el Spa/Jacuzzi, en función de una franja horaria/día. / tribu.
Esto permite:
– Para evitar el uso concomitante del equipo,
– Limitar las reuniones para reducir los riesgos para la salud,
– Para evitar el uso excesivo de equipos por parte de una tribu en detrimento de otras,
– Planificar/organizar con tranquilidad las actividades de su estancia con antelación (calendario accesible 2 semanas antes de la estancia)
Tal y como se especifica en el reglamento interno, este equipo se puede reservar y acceder de 7:00 a 22:00 horas.
¡¡Sí, el estacionamiento así como los exteriores y áreas comunes están monitoreados por cámara para la tranquilidad y el bienestar de todos!!
Tenga en cuenta que para renovar el chalet hemos centrado toda nuestra atención en el aislamiento acústico:
– En el techo, mediante el montaje de las placas placo con amortiguador con aislamiento,
– En las losas, mediante la proyección de Phonispray, separando la solera de la losa (solera de espuma de poliuretano expandido https://www.topisol.fr/phonispray.php y losas de plomo Designflooring https://www.designflooring.com /fr-fr/sols-pour-les-particuliers/ranges-de-easyfit/las-ventajas-de-designflooring-looselay constituyendo un aislante acústico al impacto, – En las paredes, mediante la instalación de placas de yeso con aislamiento acústico,
En definitiva, tranquilos, ¡¡todo ha sido previsto para que todos podáis estar tranquilos!!
Para facilitar la gestión de este equipamiento común, hemos creado un sistema de reservas a través de un calendario digital accesible a cada tribu que alquila el chalet para realizar una reserva, al igual que el Spa/Jacuzzi, en función de una franja horaria/día. / tribu.
Esto permite:
– Para evitar el uso concomitante del equipo,
– Limitar las reuniones para reducir los riesgos para la salud,
– Para evitar el uso excesivo de equipos por parte de una tribu en detrimento de otras,
– Planificar/organizar con tranquilidad las actividades de su estancia con antelación (calendario accesible 2 semanas antes de la estancia)
Tal y como se especifica en el reglamento interno, este equipo se puede reservar y acceder de 7:00 a 22:00 horas.
